POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES - CÓSIMA

 

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la "Política") tiene como objetivo informar a los Titulares de los datos personales (en adelante, "el Titular" o "los Titulares") sobre la forma en que Grupo Empresarial Inversiones Cosmos SAS, identificado con NIT 901.830.543-7, actuando como Responsable del Tratamiento, y operando bajo la marca Cósima (en adelante, "Cósima", "nosotros" o "nuestro"), recolecta, usa, almacena, procesa y protege la información personal, de conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (Título 2, Parte 2, Libro 2, Capítulo 25).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

  • Razón Social: Grupo Empresarial Inversiones Cosmos SAS

  • NIT: 901.830.543-7

  • Marca Comercial: Cósima

  • Domicilio Principal: Operaciones Online con sede principal en Cali, Colombia

  • Correo Electrónico: gerenciacomercos@gmail.com

  • Teléfono de Contacto: +57 3028205081

  • Página Web: https://www.cosima.com.co

2. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En Cósima, el tratamiento de datos personales se rige por los siguientes principios establecidos en la Ley 1581 de 2012:

  • Legalidad: El tratamiento de datos se sujetará a las disposiciones legales vigentes.

  • Finalidad: La recolección de datos se hará con fines específicos, explícitos y legítimos.

  • Libertad: El tratamiento solo podrá llevarse a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.

  • Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

  • Transparencia: Se garantizará el derecho del Titular a obtener información sobre la existencia de sus datos.

  • Acceso y Circulación Restringida: Los datos personales no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable.

  • Seguridad: La información sujeta a tratamiento se manejará con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros.

  • Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información.

3. TIPO DE INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

Cósima puede recolectar y almacenar la siguiente información personal de los Titulares, la cual es proporcionada voluntariamente o recolectada automáticamente:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de documento de identidad (opcional para facturación), dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono fijo y/o celular, dirección de correo electrónico.

  • Datos de Transacción: Información sobre los productos adquiridos, fecha y hora de la compra, historial de pedidos.

  • Datos de Pago: Aunque no almacenamos información sensible de tarjetas de crédito o débito (esta es procesada directamente por pasarelas de pago certificadas), podemos registrar la forma de pago utilizada.

  • Datos de Navegación y Uso: Información sobre tu interacción con nuestro sitio web (páginas visitadas, tiempo de permanencia, productos vistos, dirección IP, tipo de navegador y dispositivo), recolectada a través de cookies y tecnologías similares.

  • Datos demográficos: Edad, género (opcional, para estudios de mercado).

  • Otros datos: Información proporcionada en comunicaciones con servicio al cliente (emails, chats, llamadas).

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recolectados por Cósima serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestión de Ventas y Pedidos: Procesar, confirmar, gestionar y entregar los productos adquiridos por el Titular.

  • Facturación y Contabilidad: Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir con obligaciones fiscales y contables.

  • Atención al Cliente: Responder a preguntas, quejas, reclamos, sugerencias y proporcionar soporte técnico o comercial.

  • Comunicación Comercial y Marketing: Enviar información sobre promociones, ofertas, nuevos productos, eventos y noticias de Cósima, siempre que el Titular haya otorgado su consentimiento expreso para ello. Esto incluye el envío de correos electrónicos, mensajes de texto (SMS) o notificaciones push.

  • Mejora de Productos y Servicios: Realizar análisis estadísticos y de mercado, mejorar la experiencia del usuario en el sitio web, personalizar la oferta de productos y desarrollar nuevos servicios.

  • Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables a Cósima, incluyendo requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.

  • Prevención de Fraudes: Detectar, prevenir y responder a actividades fraudulentas o ilegales.

5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Al aceptar esta Política, el Titular otorga su consentimiento previo, expreso e informado a Cósima para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. El consentimiento puede ser manifestado a través de casillas de verificación, clics de aceptación en el sitio web, o por cualquier otro medio que permita su consulta posterior.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Cósima.

  • Derecho de Consulta: Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que la Ley exceptúa la autorización.

  • Derecho de Revocatoria del Consentimiento: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

  • Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales de las bases de datos de Cósima, siempre que no exista un deber legal o contractual de mantener dicha información.

  • Derecho de Reclamo: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.

7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

El Titular podrá ejercer sus derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria de autorización, enviando una comunicación escrita y firmada a:

  • Correo Electrónico: gerenciacomercos@gmail.com

  • Dirección Física (Opcional): Dirección para correspondencia: calle 13c 36b 17 Cali, Colombia

La solicitud debe contener:

  • Identificación completa del Titular (nombre, documento de identidad).

  • Descripción clara y precisa de los hechos que dan lugar al reclamo o solicitud.

  • La dirección física o correo electrónico donde desea recibir notificaciones.

  • Documentos que soporten la solicitud (si aplica).

Cósima responderá a las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible dar respuesta en este término, se informará al interesado antes del vencimiento del plazo, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Los reclamos serán atendidos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Cósima implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales de acceso no autorizado, uso indebido, divulgación, alteración o destrucción. No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura.

9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES

Cósima podrá compartir la información personal con:

  • Proveedores de Servicios: Empresas de mensajería para la entrega de productos, pasarelas de pago para procesar transacciones, plataformas de marketing digital para envío de comunicaciones, y proveedores de servicios tecnológicos. Estos terceros solo podrán utilizar los datos para las finalidades específicas contratadas y están obligados a mantener la confidencialidad.

  • Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

En el caso de transmisión internacional de datos, Cósima se asegurará de que los países receptores cumplan con los niveles de protección de datos exigidos por la legislación colombiana.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza "cookies" y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio, personalizar el contenido y la publicidad. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

11. VIGENCIA Y MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

La presente Política rige a partir del 14 de Julio de 2025 y estará vigente mientras Cósima desarrolle su objeto social.

Cósima se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento para adaptarla a nuevas disposiciones legales, jurisprudenciales, políticas internas o prácticas de la industria. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los Titulares a través de nuestro sitio web o por otros medios idóneos. La versión más reciente siempre estará disponible en www.cosima.com.co