TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - CÓSIMA

¡Bienvenido(a) a Cósima! Te invitamos a leer atentamente estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") antes de utilizar nuestro sitio web y realizar cualquier compra. Al acceder y usar este sitio web, aceptas quedar vinculado(a) por estos Términos, que constituyen un acuerdo legal entre tú y Grupo Empresarial Inversiones Cosmos SAS, identificado con NIT 901.830.543-7, operando bajo la marca Cósima

Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor, no utilices nuestro sitio web.

1. Objeto

Estos Términos regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las condiciones de compra de los productos ofrecidos por Cósima, que incluyen lencería, pijamas y ropa deportiva para mujeres.

2. Capacidad Legal

Para realizar compras en Cósima, debes ser mayor de edad de acuerdo con la legislación colombiana (18 años) y tener capacidad legal para celebrar contratos. Al utilizar nuestro sitio web, declaras cumplir con estos requisitos.

3. Registro y Cuenta de Usuario

• Para realizar compras, es posible que debas registrarte y crear una cuenta de usuario. Eres responsable de mantener la confidencialidad de la información de tu cuenta (nombre de usuario y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo ella.

• Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada en todo momento. Cósima se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan esta condición.

4. Productos y Precios

• Cósima se esfuerza por mostrar la información de sus productos (descripciones, imágenes, precios) de la manera más precisa posible. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos u otro contenido de este sitio sean exactos, completos, fiables, actuales o libres de errores. Las imágenes de los productos son de referencia y pueden variar ligeramente del producto físico debido a factores como la configuración de la pantalla.

• Todos los precios están en Pesos Colombianos (COP) e incluyen el Impuesto sobre las Ventas (IVA) aplicable. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; no obstante, el precio que se te cobrará será el vigente en el momento de realizar tu pedido.

• Nuestros productos de lencería, incluyendo tangas, son de Talla Única, diseñada para adaptarse cómodamente a diferentes figuras (generalmente S, M, L). Te recomendamos revisar las medidas específicas o guías de talla disponibles en la descripción de cada producto si aplica.

5. Proceso de Compra

• Para realizar un pedido, debes seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito de compras y seguir los pasos indicados en la plataforma para el pago.

• Una vez que hayas completado tu pedido y el pago sea aprobado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Este correo electrónico no constituye una aceptación de tu pedido por parte de Cósima, sino una confirmación de que hemos recibido tu solicitud.

• Cósima se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a su discreción.

6. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PSE, Nequi, Daviplata, Efecty, etc. Todos los pagos son procesados a través de plataformas seguras de terceros. Cósima no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

7. Envíos y Entregas

• Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

• Costos de Envío: Los costos de envío serán calculados y mostrados antes de finalizar tu compra, y correrán por cuenta del cliente, salvo promociones específicas.

• Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Generalmente, los pedidos se entregan entre 2 y 5 días hábiles después de la confirmación del pago. Cósima no se hace responsable por demoras en la entrega causadas por eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

• Responsabilidad: La responsabilidad de los productos pasa al cliente en el momento de la entrega por parte de la empresa de mensajería. Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo y reportar cualquier anomalía de inmediato.

8. Política de Garantías y Devoluciones

En Cósima, la satisfacción de nuestros clientes es muy importante. Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

• Garantía por Defectos de Fabricación:

  • ¿Qué cubre? Nuestra garantía cubre defectos de fabricación, calidad o idoneidad que impidan el uso normal del producto, tales como costuras desprendidas, elásticos defectuosos o daños en la tela antes del uso.

  • Período de Garantía: El período de garantía para nuestros productos es de 2 días para ropa interior y demás prendas de 30 días a partir de la fecha de compra.

  • Proceso: Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe notificar a Cósima por escrito (ej. correo electrónico a gerenciacomercos@gmail.com o WhatsApp a +57 3028205081 dentro del período de garantía, adjuntando fotografías o videos que evidencien el defecto. Evaluaremos el caso y daremos una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si el defecto es confirmado, Cósima procederá con la reparación, cambio del producto o devolución del dinero, según corresponda y lo permita la ley. Los costos de envío asociados a la garantía serán asumidos por Cósima.

  • Excepciones: La garantía no cubre daños causados por: uso indebido o negligente del producto (ej. no seguir las instrucciones de lavado y cuidado), desgaste normal por el uso, alteraciones o reparaciones realizadas por terceros, contacto con sustancias químicas, fuerza mayor o caso fortuito.

• Derecho de Retracto (Devoluciones por Arrepentimiento):

  • De conformidad con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto NO APLICA para la compra de bienes de uso personal por razones de higiene y salubridad. Por lo tanto, una vez que la ropa interior, pijamas o ropa deportiva ha sido entregada y/o usada, Cósima no acepta devoluciones ni cambios por motivos de retracto, talla, o simple cambio de opinión.

  • Excepción: Solo se aceptarán devoluciones de estos productos si presentan un defecto de fabricación validado bajo nuestra política de garantía.

  • Te invitamos a revisar cuidadosamente las descripciones de los productos y nuestra guía de talla única antes de realizar tu compra.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de Cósima (textos, imágenes, logos, gráficos, diseños, software) es propiedad exclusiva de Grupo Empresarial Inversiones Cosmos SAS o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de dicho contenido.

10. Protección de Datos Personales

En Cósima, nos comprometemos con la protección de tus datos personales. La recolección y tratamiento de tu información se realizará de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual puedes consultar en [Link a tu Política de Privacidad/Datos Personales].

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por Cósima. No tenemos control sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas de estos sitios web, y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos. Te recomendamos leer los términos y condiciones de cualquier sitio web de terceros que visites.

12. Modificaciones de los Términos

Cósima se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigencia a partir de su publicación. Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta página para estar al tanto de las actualizaciones. El uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación de los mismos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos o el uso de nuestro sitio web será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos o sobre tu compra, por favor contáctanos a través de:

• Correo Electrónico: gerenciacomercos@gmail.com

• WhatsApp: +57 3028205081